রেফারেন্স

jibdt5-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় পুরো প্রক্রিয়া খোলামেলা ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে আপনি জানেন ঠিক কী ডেটা আমাদের কাছে থাকে আর…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন ডেটা সুরক্ষিতঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
jibdt5 jibdt5-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই — আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই সরাসরি টিকেট পাঠাতে পারেন। মোবাইলে বা ডেস্কটপে, যেকোনো ডিভাইস থেকে সাপোর্ট পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। আপনার তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি সাপোর্ট দলের কাছে পৌঁছায় এবং চ্যাট হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক জটিল অনুরোধ — যেমন সম্পূর্ণ ডেটা কপি বা মুছে ফেলার আবেদন — ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে উত্তর দ্রুত পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে নিজেই নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তন সংরক্ষণের আগে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়, যা আপনার তথ্য সুরক্ষার একটি অতিরিক্ত স্তর।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার গোপনীয়তা শুধু কাগজে নয়, প্রযুক্তিগতভাবেও সুরক্ষিত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো — প্রতিটিতে আমরা কী করি আর আপনি কী আশা করতে পারেন, সেটা পরিষ্কার করে বলা হয়েছে। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান।

এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে — তৃতীয় কেউ মাঝখানে দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে; অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট উন্নতিতে সাহায্য করে। আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই, সন্দেহজনক প্রবেশে সতর্কবার্তা এবং নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। Rocket বা bKash-এ উত্তোলনেও পিন যাচাই আবশ্যক।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য যায় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না — অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি টিকেট খুলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন ও আইপি অ্যাড্রেস লগ হয় — মূলত নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।

না। পেমেন্ট ডেটা শুধু সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে শেয়ার হয়, শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে মুছে ফেলার কাজ শুরু করি। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। সাইটের ভেতরে আপনার পছন্দের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট দেখানো হতে পারে, তবে সেটি বাইরের কারো সাথে শেয়ার হয় না।

শুধু উত্তোলনের পরিমাণ ও আপনার Rocket ওয়ালেট নম্বর — লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকু। আপনার নাম বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট বিবরণ Rocket-এর কাছে পাঠানো হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে জানানো হয়। লগইন করলে একটি পপ-আপেও আপডেট দেখানো হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন যেখানে প্রযোজ্য, সেই অনুযায়ী আমরা তথ্য সংরক্ষণ ও শেয়ারিংয়ের সিদ্ধান্ত নিই।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি। আপনি সাপোর্টে জানালে পাসওয়ার্ড রিসেট ও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ করা হয়।